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淘车二手车专业顾问助“小白客户


发布日期:2021-11-17 21:43   来源:未知   阅读:

  随着消费观念的改变,越来越多的年轻人开始选择购买二手车,来作为“人生的第一部车”。但缺乏汽车行业知识的小白消费者,面对车市上良莠不齐的二手车,很可能会踩到“坑”。而在淘车,专业的销售顾问队伍就像是客户的守护神,为他们成功购置“放心二手车”一路保驾护航。

  “多亏在淘车买到的车,现在上下班方便多了,车况各方面都很不错。”淘车二手车东莞店的客户杨先生在电话回访中,对淘车销售顾问小谭表达了由衷的赞赏。

  回想起当时,杨先生夫妻俩来到东莞门店,兜兜转转的模样,让有着5年汽车销售经验的小谭直觉二人多半对车不是很在行。主动接待后,他了解到夫妻俩是第一次购车,想购置一台二手车方便通勤。

  根据杨先生的实际需求,小谭为他推荐了门店里几款合适的车型。最终,夫妻俩看中了一台外观几乎全新的丰田卡罗拉双擎。不过,买车可不能只顾“表面光鲜”,考虑到杨先生在汽车专业知识上算是“小白”,小谭带着他仔细查看车辆的每一处细节,并拿出车检报告请门店的专业检测师为杨先生详细地讲解,包括喷漆、钣金这些二手车的常见问题也都做了提示,等于给杨先生上了一堂二手车知识的普及课。

  一番“体检”之后,小谭又带着客户进行了试驾。杨先生对车辆各方面都挺满意的,不过慎重的他决定再考虑考虑。“买车也不是个小事, 客户要多看看、多比较都很正常。”虽然杨先生没有当场下单,可能让自己“白忙一场”,作为专业销售顾问的小谭并没有气馁,依然热情地送杨先生出门。

  好饭不怕晚。两小时后,杨先生又走进了淘车门店。原来,对比了其他几家二手车店后,杨先生还是觉得还是淘车靠谱,最让他放心,便又折回来找小谭,定下了原先看中的车。

  “真金不怕火炼,我相信,只要我们的服务质量过硬,客户一定会认。“ 小谭对于淘车的产品和服务非常自信。

  同样是在广东,惠州的淘车销售顾问李源也因专业和靠谱赢得信任。“买车有他就够了”,这是客户对他的高度评价。

  “手头有7万,不是太多,你看我们买什么车比较合适。”这一天,张先生和女朋友一起来到淘车惠州门店,李源在门店里接待了张先生和女友。

  “您看,您这边买车主要是代步还是有其他想法。代步的话,我推荐日系和韩系车型,这些车省油,保值率也高。长远来看,后续您再换车,也不会跌很多。”李源从客户需求出发去做专业的推荐,这让几乎是汽车“门外汉”的小张感到贴心。最终,小张如愿在淘车觅到了一款能兼顾自己和女友用车需求的二手车,爽快地下了订单。

  “其实不少客户对车,特别是对二手车都不太了解,来店的时候都拿不定主意,不知道到底该选择哪款车型合适。”从业多年的李源称得上是“老法师”。他说,能用自己的行业经验,帮助客户去买到最合适他的车,对销售人员来说,是一件挺有成就感的事儿。

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